TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificación del vendedor.
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la página web WW.proclip.es.
Titular: Proclip
NIF/CIF: 6043099X
Domicilio: Joaquin blume 12-10 aldaya Valencia España
Correo electrónico: ventas@proclip.es
Teléfono: +34 640142719
En adelante, el “Vendedor”.
2. Objeto y ámbito de aplicación.
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en la tienda online www.proclip.es, principalmente los proclips y accesorios relacionados, por parte de consumidores y usuarios.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá consultar estas condiciones en cualquier momento en la página web.
3. Productos .
Los productos disponibles para su compra se muestran en la tienda online junto con sus principales características, imágenes, descripción, precio y, cuando corresponda, disponibilidad.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Se procurará que las fotografías y descripciones representen fielmente los productos, sin perjuicio de pequeñas diferencias que puedan existir por razones de fabricación, configuración de pantalla o presentación.
El Vendedor podrá modificar la oferta de productos, precios y condiciones, sin que dichos cambios afecten a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Precios.
Todos los precios se indicarán en euros (€).
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de su compra, incluidos, cuando proceda, los gastos de envío y otros costes adicionales.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de que el cliente confirme la compra.
5. Proceso de compra.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Indicar la cantidad y, cuando proceda, las características o variantes.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Facilitar los datos necesarios para realizar el pedido y la entrega.
- Seleccionar el método de envío.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido y el importe total.
- Aceptar estas condiciones de compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para ello.
El cliente será responsable de proporcionar datos correctos y actualizados.
6. Formalización del contrato.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado conforme a la normativa aplicable y quedará sujeto a estas condiciones.
El Vendedor conservará la información correspondiente al pedido durante el plazo legalmente establecido.
7. Formas de pago.
El cliente podrá pagar mediante los métodos disponibles en la página web en el momento de realizar el pedido.
Podrán estar disponibles, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
Los pagos mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos podrán ser procesados directamente por proveedores externos especializados.
El Vendedor no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor de servicios de pago.
8. Disponibilidad.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar un pedido, se produjera una circunstancia excepcional que impidiera disponer del producto solicitado, el Vendedor informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa o procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
9. Envíos y entrega.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Zonas de entrega: [ESPAÑA PENINSULAR / ISLAS / UE / OTRAS].
El plazo estimado de entrega será de 15 días laborables, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique otro plazo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al Vendedor.
Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, se aplicará el procedimiento establecido por la empresa de transporte correspondiente.
10. Gastos de envío.
Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Gastos de envío: GRATIS A PARTIR DE 15 € / SEGÚN DESTINO].
Cuando existan diferentes tarifas dependiendo del destino, peso o importe del pedido, se mostrarán antes de finalizar la compra.
11. Derecho de desistimiento.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
Puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención de [NOMBRE/RAZÓN SOCIAL]:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: [DESCRIPCIÓN]
Número de pedido: [NÚMERO]
Fecha de pedido: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre del consumidor: [NOMBRE]
Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN]
Fecha: [FECHA]
Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel:
El ejercicio del desistimiento podrá realizarse enviando esta información a:
Email: ventas@proclip.es
Dirección postal: Joaquin blume 12-10 Aldaya Valencia España.
12. Devolución del producto por desistimiento.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Salvo que el Vendedor asuma expresamente los gastos de devolución, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente deberá devolver el producto en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta que podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
13. Reembolso.
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso incluirá, cuando proceda, los gastos de entrega estándar abonados por el cliente, sin incluir los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro procedimiento.
El Vendedor podrá esperar a recibir los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
14. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente establecidos.
En particular, podrán existir excepciones para productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Si algún producto de la tienda estuviera sujeto a una excepción al derecho de desistimiento, dicha circunstancia se informará claramente antes de la compra.
15. Productos defectuosos o incorrectos.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con el Vendedor a través de:
Email: ventas@proclip.es
Se recomienda proporcionar el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan identificar la incidencia.
El Vendedor tramitará la incidencia y aplicará las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y garantías aplicable.
16. Garantía legal.
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, según las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubrirá los daños ocasionados por un uso incorrecto, accidentes, desgaste normal u otras circunstancias ajenas a una falta de conformidad, cuando así resulte de la normativa aplicable.
17. Atención al cliente y reclamaciones.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Proclip
Email: ventas@proclip.es
Teléfono: +34 640142719
Dirección: Joaquin Blume 12-10 Aldaya 46960 Valencia España
El Vendedor procurará atender y resolver las reclamaciones en el menor plazo posible.
18. Protección de datos personales.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, realizar el pago, efectuar la entrega, emitir facturas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
19. Propiedad intelectual.
Los contenidos de la página web, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
20. Modificación de las condiciones.
El Vendedor podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y fueran aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos.
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.
En caso de conflicto, las partes podrán intentar resolverlo amistosamente antes de acudir a los tribunales.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables.
Proclip
NIF/CIF: X 6043099X
Domicilio: Joaquin blume 12-10 46960 Valencia España
Email: ventas@proclip.es
Web: www.proclip.es